Chính Sách Bảo Mật PGPOS
1. Mục đích thu thập thông tin
Để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiệu quả, PGPOS yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết gồm **thông tin cá nhân và thông tin cửa hàng** khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của PGPOS.
Chúng tôi sử dụng các thông tin này phục vụ cho mục đích:
- **Cung cấp, vận hành và duy trì các dịch vụ** của PGPOS, bao gồm quản lý bán hàng và hỗ trợ khách hàng.
- **Liên hệ, xác nhận** với khách hàng và đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng khi cần thiết.
- **Cải tiến sản phẩm** bằng cách phân tích nhật ký lỗi và hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng PGPOS có nghĩa rằng bạn **đồng ý và chấp nhận ràng buộc** bởi các quy định trong chính sách bảo mật này.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và thông tin liên lạc của mình. Khách hàng có trách nhiệm **thông báo kịp thời** cho PGPOS về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Những thông tin PGPOS thu thập và Mục đích sử dụng chi tiết
Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích có trên sản phẩm, dịch vụ PGPOS cung cấp, khách hàng cần phải đăng ký dùng và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin PGPOS cần khách hàng cung cấp và/hoặc các thông tin PGPOS tự động lưu trữ là các thông tin cơ bản bao gồm:
a. Thông tin cá nhân, Cửa hàng và Kỹ thuật
- **Thông tin đăng ký:** Tên công ty, cửa hàng, địa chỉ kinh doanh, Họ tên, địa chỉ cư trú, Email, số điện thoại di động.
- **Dữ liệu sử dụng và Kỹ thuật:** Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web, tốc độ đường truyền, số trang khách hàng xem, thời gian viếng thăm, tên thiết bị, hệ điều hành thiết bị, loại thiết bị, ID thiết bị, Số lượt nhấn nút đăng nhập, số lượt sử dụng tính năng trong ứng dụng. **Mục đích:** Các dữ liệu kỹ thuật này được sử dụng để phân tích, chẩn đoán, cải thiện hiệu suất, độ ổn định của ứng dụng và phục vụ mục đích chống gian lận.
- **Dữ liệu Nhật ký sự cố và Chẩn đoán:** Giúp chúng tôi theo dõi, sửa lỗi và cải thiện ứng dụng của mình tốt hơn.
- Dữ liệu của khách hàng được PGPOS bảo vệ trong Chính sách bảo mật này là tất cả các dữ liệu trên phần mềm PGPOS được khởi tạo và/hoặc có được trong suốt thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của PGPOS.
b. Đối với khách hàng sử dụng Ứng dụng PGPOS (Về Quyền và Dữ liệu Vị trí)
PGPOS sẽ yêu cầu các quyền truy cập sau:
- **Lấy vị trí hiện tại của bạn (Location):** Dữ liệu vị trí được thu thập khi ứng dụng đang được sử dụng (**in-use**) chỉ nhằm mục đích hỗ trợ việc **xác định vị trí cửa hàng/chi nhánh kinh doanh** trong quá trình đăng ký, check-in, hoặc hỗ trợ các tính năng liên quan đến giao hàng/vận chuyển nếu Khách hàng sử dụng các tính năng này. Chúng tôi **KHÔNG** thu thập hoặc sử dụng dữ liệu vị trí khi ứng dụng đang chạy nền (**in the background**) cho bất kỳ mục đích nào.
- **Ghi dữ liệu của Ứng dụng PGPOS lên thẻ nhớ:** Dùng để lưu trữ dữ liệu cục bộ nhằm tăng tốc độ truy cập và hiệu suất ứng dụng.
- **Truy cập vào Internet từ thiết bị của bạn.**
Tất cả các truy cập này chỉ được chúng tôi thực hiện khi có **sự đồng ý của bạn** thông qua hệ thống cấp quyền của thiết bị.
c. Khi Khách hàng sử dụng PGPOS liên kết với tài khoản Facebook
PGPOS sẽ yêu cầu các quyền sau **chỉ khi bạn kích hoạt tính năng kết nối này** và **chỉ sử dụng cho mục đích quản lý các kênh bán hàng của bạn** thông qua PGPOS:
- Quyền **publish\_profile, live Video API, pages\_manage\_metadata, pages\_messaging, business Asset User Profile Access, publish\_pages, read\_page\_mailboxes, pages\_messaging, ads\_read:** Cho phép PGPOS **quản lý và truy cập các tin nhắn, bình luận, và các hoạt động khác** trên Trang Facebook (Fanpage) của bạn để hỗ trợ việc bán hàng, phản hồi khách hàng và quản lý quảng cáo theo yêu cầu của bạn.
3. Phạm vi sử dụng và Chia sẻ thông tin
Các thông tin PGPOS thu thập nhằm:
- Cung cấp thông tin, các dịch vụ đến khách hàng.
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin về các phiên bản phần mềm mới nhất & các bản cập nhật trên sản phẩm của chúng tôi.
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- **Chia sẻ thông tin với bên thứ ba:** Chúng tôi có thể chia sẻ các dữ liệu như Dữ liệu kỹ thuật, Dữ liệu Nhật ký sự cố với **các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba** (ví dụ: Google Analytics, Firebase, v.v.) để phân tích, chẩn đoán, và cải thiện các dịch vụ. Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tích hợp (ví dụ: đối tác vận chuyển, thanh toán) **nếu nhận được sự đồng ý của Khách hàng** để thực hiện các chức năng tích hợp theo yêu cầu.
- Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và chúng tôi sẽ có thông báo cho khách hàng trong từng trường hợp cụ thể.
4. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ **cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ**. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được **bảo mật trên hệ thống máy chủ của PGPOS**.
5. Cookie
**Cookie** là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của khách hàng bởi máy chủ của PGPOS. PGPOS sử dụng Cookie để **cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến** của khách hàng.
Cookie sẽ giúp PGPOS **nhận ra khách hàng** nếu khách hàng truy cập vào nhiều trang trên trang web của PGPOS trong cùng một phiên. Khách hàng PGPOS có thể **chấp nhận hoặc từ chối** dùng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể **gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng** tại PGPOS.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- **Công ty:** IKON OFFICE SOLUTIONS INC.
- **Địa chỉ:** 2183 Parkway Lake Dr, Hoover, Alabama 35244, Hợp chủng quốc Hoa Kỳ
- **Email:** pgposcontact@gmail.com
7. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền **tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa hoàn toàn thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan** của mình bằng cách:
- **Sử dụng tính năng trong ứng dụng/website PGPOS** để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Gửi yêu cầu tới địa chỉ email: **pgposcontact@gmail.com**
8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin của Khách hàng trên PGPOS được PGPOS cam kết **bảo mật tuyệt đối** theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của PGPOS. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có **sự đồng ý của Khách hàng** đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
PGPOS cam kết:
- **Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba** nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Bảo mật tuyệt đối **mọi thông tin giao dịch trực tuyến** của Khách hàng.
- Chúng tôi **tuân thủ các quy định pháp luật** về bảo mật thông tin cá nhân và cam kết nâng cao các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng.
9. Liên hệ chúng tôi
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phàn nàn liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh liên lạc bên dưới. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.